Compromiso con tu Satisfacción
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En KUBOX queremos que ames tu mueble. Si no es así, hacemos el proceso simple y transparente. Garantía de satisfacción de 7 días naturales.
1️⃣
Solicita la Devolución
Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, con fotos y número de orden.
2️⃣
Validación
Nuestro equipo revisa tu caso en 48h. Si aplica, te enviamos una guía de devolución prepagada para devolver el producto.
3️⃣
Reembolso / Cambio
Una vez recibido y revisado el producto en buenas condiciones, procesamos tu reembolso o cambio en 8-12 días hábiles.
✅ Artículos Aplican Devolución
- Artículos de catálogo sin personalización de medidas, colores o grabados.
- Producto en perfectas condiciones, sin armar, con empaques originales y etiquetas.
- Solicitud realizada dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
❌ NO Aplican Devolución
- Pedidos personalizados (medidas, colores, acabados, grabados láser a medida).
- Producto armado, dañado por uso indebido, rayado o modificado por el cliente.
- Artículos en oferta, liquidación o con cupones de más del 30% de descuento.
- Solicitudes después de los 7 días naturales de recibido el pedido.
Costos y Reembolsos
Si el error es nuestro (envío equivocado, defecto de fábrica):
- → 100% del costo del producto + envío ida y vuelta.
- → Puedes elegir cambio sin costo adicional o reembolso completo.
- → Respuesta en menos de 72 horas.
Si cambias de opinión o te equivocaste al comprar:
- → El envío de regreso es por cuenta del cliente (excepto Tuxtla Gtz., retiro sin costo).
- → Se reembolsa el 50% del valor del producto (retensión por costo de empaque y logística).
- → El envío original NO es reembolsable.